Muitos varejistas têm períodos de retorno estendidos ou especiais.
A maioria das redes varejistas nacionais, lojas de departamentos e muitos varejistas on-line oferecem pelo menos uma prorrogação de duas semanas (em meados de janeiro) para devoluções de feriados. Algumas lojas prolongam os prazos de devolução ainda mais.
No entanto, enquanto o período para devolução de mercadorias aumentou, muitos varejistas restringiram suas políticas de devolução. Alguns não aceitam devoluções sem recibo. Outros oferecerão apenas créditos de site ou loja.
Dica: se você usar um cartão de débito ou crédito para pagar, muitos varejistas precisam simplesmente passar o cartão novamente e reembolsar seu dinheiro imediatamente.
Compras de fim de ano e janelas de retorno
Lojas com várias categorias de produtos geralmente têm vários prazos de devolução diferentes. Por exemplo, a política de devolução média é definida entre 30 e 60 dias, mas com uma janela de retorno mais curta em itens como eletrônicos, câmeras, computadores e consoles de jogos. Hoje, é comum ver lojas de vestuário sem políticas de reembolso à noite e roupas formais. A maioria das lojas de roupas de maternidade oferece crédito de loja apenas para devoluções (por razões óbvias).
Aqui estão as políticas de devolução para algumas das principais lojas físicas e varejistas on-line. Essas políticas estão atualizadas em novembro de 2017.
Retornos do presente de feriado de Amazon
A Amazon estende seu prazo normal de devolução de 30 dias durante a temporada de férias. Na maioria das circunstâncias, os itens enviados pela Amazon entre 1º de novembro e 31 de dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro para um reembolso total, sujeito a diretrizes de retorno regulares.
Não deixe de ler atentamente essas diretrizes; A Amazon é um site massivo que vende quase tudo, e nem todos os retornos são tratados da mesma forma. Exemplos:
- A Amazon tem muitos vendedores terceirizados que vendem produtos em sua plataforma. Alguns desses vendedores têm suas próprias políticas de devolução específicas, geralmente em torno de quem paga o frete de retorno.
- Mantimentos, plantas e flores não podem ser devolvidos, mas podem ser reembolsados. Então, se você obter um item de mercearia vencido ou danificado, por exemplo, você não pode devolvê-lo, mas você pode ser capaz de obter um reembolso ou crédito.
- Cartões de presente não são retornáveis após a compra (exceto conforme exigido por lei).
- Procure possíveis taxas de reabastecimento de alguns itens do computador, especialmente se eles tiverem sido danificados ou adulterados. Alguns revendedores também podem cobrar taxas de reposição.
- Downloads eletrônicos, como jogos, não podem ser devolvidos. A exceção: e-books comprados na Kindle Store da Amazon. Há uma política de devolução de uma semana.
A Amazon também tem diretrizes sobre como alguns retornos devem ser enviados. A política de devolução completa da Amazon está aqui.
Política de devoluções de férias da Apple
A maioria dos itens comprados on-line na Apple Store entre 15 de novembro e 25 de dezembro pode ser devolvida até 8 de janeiro. Essa é uma extensão da política de devolução de 14 dias da Apple.
Alguns itens não são elegíveis, incluindo software aberto, software eletrônico, downloads, atualizações de software, cartões-presente da Apple Store, produtos Apple Developer e produtos Apple Print.
O software pode ser devolvido desde que não tenha sido instalado em nenhum dispositivo. Mas qualquer software com uma licença impressa não pode ser devolvido se o selo da embalagem for quebrado ou adulterado.
Certifique-se de incluir todos os cabos, adaptadores ou manuais que acompanham o item que você está retornando.
Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão dentro de cinco dias úteis após o recebimento do item devolvido. Os produtos comprados na Apple Online Store usando um Gift Card da Apple Store serão reembolsados como um Gift Card da Apple Store por e-mail dentro de três dias úteis.
Itens personalizados e Macs personalizados podem não ser elegíveis para troca em uma loja da Apple.
A política de devolução da Apple está explicitada em seu site.
Retornos de férias na Best Buy
A maioria das compras feitas na Best Buy em novembro e dezembro pode ser devolvida até 14 de janeiro. Se você comprou algo diferente de um telefone celular (ou outro dispositivo que precisa de ativação) entre 29 de outubro e 30 de dezembro, ele também pode ser devolvido até 14 de janeiro.
Algumas restrições se aplicam, portanto, verifique o site para obter detalhes.
Para os membros dos programas de associação Elite da Best Buy, há uma janela de retorno estendida. Esses membros podem devolver a maioria das coisas compradas na Best Buy entre 29 de outubro e 30 de dezembro até 13 de fevereiro. As mesmas restrições se aplicam a não membros. Visite o site da Best Buy para exclusões específicas na política de devoluções.
O feriado de Kohl retorna
A política geral da Kohl permite retornos na loja e on-line sem limite de tempo, exceto para produtos eletrônicos premium, que devem ser devolvidos na embalagem original dentro de 30 dias.
A loja estende essa política para as festas de fim de ano: os itens eletrônicos comprados entre 1º de novembro e 25 de dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro.
O feriado de Macy retorna
A maioria das compras da Macy's pode ser devolvida no prazo de 180 dias. Há algumas exceções, incluindo produtos da Apple, tapetes de área, peles, certas marcas de alta qualidade, joias e pequenos eletrônicos. Esses itens geralmente precisam ser devolvidos dentro de 14 a 30 dias.
No entanto, durante a temporada de férias, a janela de retorno na maioria dos itens excluídos é estendida. As compras entre 1º de novembro e 31 de dezembro podem ser devolvidas até 31 de janeiro.
Devoluções de férias da Overstock.com
As compras feitas entre 1 de novembro e 31 de dezembro são cobertas pela política de devoluções de feriados da Overstock. Para um reembolso total, inicie o seu retorno no prazo de 30 dias após a entrega ou até 31 de janeiro (a data que for posterior).
O estoque excedente deve receber seu retorno em seu armazém dentro de 15 dias da data em que você o inicia. Portanto, se você iniciar o processo de devolução no dia 2 de janeiro, ele deverá recebê-lo até 17 de janeiro. Todos os itens devem estar em sua condição original para se qualificarem para um reembolso total.
Você só pode receber um reembolso parcial se o item devolvido foi aberto, usado ou se é devolvido após o prazo. Visite Overstock.com para mais informações.
Retornos do feriado de Staples
A maioria das compras feitas na Staples entre 20 de novembro e 25 de dezembro pode ser devolvida até 15 de janeiro ou dentro de 14 dias a partir da data de compra ou do pedido.
Não há prazo para devolução de material de escritório. Todos os itens devem ser devolvidos em bom estado com a embalagem original, incluindo o Código Universal do Produto (UPC), manuais, peças e recibo de recepção ou embalagem. Pedidos comprados on-line ou por telefone podem ser devolvidos sem custo.
Se você tiver seu recibo ou tiver comprado com um cartão de débito ou crédito, receberá um reembolso total. Em outras circunstâncias, você pode receber um crédito na loja. Alguns itens têm uma janela de retorno mais curta; durante a maior parte do ano, a janela de retorno do Staples é de 30 dias.
TJ Maxx Holiday Retorna
A maioria das compras feitas entre 15 de outubro e 24 de dezembro pode ser devolvida até 23 de janeiro. Um recibo é necessário para uma troca ou reembolso. Os créditos da loja serão emitidos para devoluções com recibos após o prazo. Os recibos de presentes são válidos apenas para crédito de loja ou troca de mercadorias.
As mercadorias usadas ou usadas não serão aceitas para reembolso ou troca. Certos itens, como roupas de banho e roupas íntimas, ainda precisam ter as etiquetas anexadas. Todas as devoluções de jóias devem ser feitas em uma loja TJ Maxx que venda jóias.
Política de devolução de férias alvo
Na maior parte, o Target tem uma política de devoluções muito liberal. Se você tiver um recibo, os itens de marca pertencentes à Target poderão ser devolvidos no prazo de um ano para uma troca ou reembolso. Muitos outros itens não abertos em condição nova podem ser devolvidos no prazo de 90 dias para um reembolso ou troca.
Algumas exceções se aplicam, incluindo devoluções em 30 dias para itens eletrônicos e de entretenimento, mas o período de reembolso de 30 dias começa em 26 de dezembro para compras feitas entre 1 de novembro e 25 de dezembro. Drones devem ser devolvidos em 14 dias, mas se forem comprados entre 1 de novembro e em 25 de dezembro, o período de reembolso de 14 dias começa em 26 de dezembro.
Os titulares alvo do REDcard recebem 30 dias a mais para devolver os itens.
Devoluções para compras de fim de ano na Toys-R-Us
A maioria dos itens vendidos na Toys-R-Us se qualifica para o seu período de retorno de 90 dias. Algumas mercadorias devem ser devolvidas em até 30 dias, incluindo câmeras, filmadoras, aparelhos de áudio digital, hardware de videogame, aparelhos de DVD sem contrato, drones, Segways, hardware de computador (eReaders, netbooks, tablets) e headsets de realidade virtual.
Para se qualificar para as devoluções de feriados, a maioria dos itens comprados na Toys R Us após 1º de setembro pode ser devolvida até 28 de janeiro, desde que o cliente tenha um recibo ou comprovante de entrega. Os itens especiais listados acima podem ser devolvidos até o prazo de 28 de janeiro, se forem comprados após 1º de novembro.
Férias no Walmart
O Walmart tem regras variadas para diferentes itens que vende. Alguns caem sob uma janela de retorno de 15 dias, outros itens podem ser devolvidos no prazo de 30 dias.
Os itens da janela de devolução de 15 dias, incluindo computadores e acessórios de computador, câmeras digitais, unidades de GPS, drones e tocadores de música digital, se adquiridos entre 1º de novembro e 25 de dezembro, podem ser devolvidos até 18 de janeiro.
Se a sua compra estiver dentro da janela de devolução de 30 dias, você pode devolvê-la para um reembolso até 25 de janeiro. Exemplos incluem condicionadores de ar e geradores.
A maioria dos outros itens no Walmart se enquadra na política usual de devolução de 90 dias, o que significa que as compras de feriados podem ser devolvidas até 26 de março.