Não deixe de mãos vazias quando as lojas vendem itens de venda anunciados
Quantas vezes você viu um item a um ótimo preço no anúncio de uma loja, pulou em seu carro para obtê-lo, apenas para descobrir que eles estão esgotados? Ou pior, a loja não tem o item à venda? É uma experiência frustrante e que ocorre com muita freqüência. As sugestões a seguir podem ajudá-lo a evitar a perda de uma grande quantidade quando as lojas vendem um item com desconto.
Traga o anúncio com você
As lojas de varejo nacionais frequentemente criam publicidade focada em produtos transportados regionalmente e não dentro de estados, cidades ou vilas.
Não é incomum descobrir que o produto que você vê à venda no anúncio de vendas semanais de uma loja nem é vendido em suas lojas locais.
Além disso, os funcionários da loja nem sempre sabem quais produtos estão sendo promovidos nos anúncios semanais. E, se vários produtos forem listados, é improvável que até mesmo o funcionário mais diligente se lembre de todos os itens e de todos os preços.
Trazer uma cópia dos panfletos ou anúncios com você quando você for à loja ajudará com quaisquer problemas de preços que possam ocorrer durante o checkout.
Peça uma checagem de chuva
Peça a um funcionário da loja para ajudá-lo a localizar o item, caso não consiga encontrá-lo. Se o item estiver esgotado, peça um cheque de chuva ou um item comparável com o mesmo preço de venda. Muitos compradores estão cientes de que podem pedir checagem de produtos de mercearia, mas muitos não percebem que muitas lojas de varejo também dão cheques de chuva, ou algo similar, para itens não alimentícios.
(Um cheque de chuva é um voucher que lhe permitirá comprar o item pelo preço anunciado depois que a loja o tiver reabastecido, mesmo que ele não esteja mais à venda naquele momento.)
Verifique outras lojas da empresa
Muitas vezes, folhetos nacionais de lojas de varejo anunciam um item que não é enviado para todas as regiões do país. Se os funcionários informarem que o item nunca foi vendido na loja, ou se eles foram vendidos, pergunte se eles podem transferi-lo de outro local pelo preço de venda anunciado e sem taxas de envio.
Pagar adiantado
Se o item anunciado for transportado na loja, mas estiver esgotado, e o item estiver em ordem, peça para reservá-lo ou pré-encomendá-lo e, em seguida, pagar antecipadamente para garantir o preço de venda. Se os funcionários da loja local não souberem se ou quando o item estiver sendo reabastecido, tente ligar para o número de atendimento ao cliente 1-800. Muitas vezes, eles terão informações disponíveis que as lojas locais não têm.
Requisitos de mercearia
As mercearias geralmente são obrigadas a fornecer cheques de chuva para itens anunciados que foram vendidos, a menos que o anúncio indique que as quantidades são limitadas. A exceção a isso é se a loja puder provar que os itens anunciados foram solicitados em tempo hábil e em quantidades suficientes para atender à demanda média do cliente. Essa política permite que as lojas promovam itens sazonais e de férias que não podem ser estocados por longos períodos de tempo, como doces comemorativos e outros produtos perecíveis .
Identificando publicidade enganosa
- Uma mercearia pode estar se engajando em propaganda enganosa quando rotineiramente vende com base em promoções anunciadas sem declarar que as quantidades são limitadas e quando não oferece checagem de chuva ou outra forma de compensar os compradores.
- Os funcionários da loja estão sendo enganosos se desencorajá-lo de comprar o especial anunciado questionando a qualidade do item e sugerindo ao cliente que compre um item que seja mais caro. Essa prática é comumente conhecida como "isca e troca". Esta prática é ilegal.
Tomando Ação
Se você ficar desapontado porque sua loja local fica sem promoções, sem declarar que as quantidades são limitadas e depois se recusa a oferecer uma checagem de chuva ou uma alternativa comparável, entre em contato com a Federal Trade Commission usando o seguinte endereço:
Correspondência Branch
Comissão Federal de Comércio
Washington, DC 20580
Ao fazer contato, forneça sempre as seguintes informações para cada incidente:
- O nome, endereço e número de telefone do varejista.
- Uma cópia do anúncio.
- A data em que o item foi esgotado.
- O nome do gerente que se recusou a oferecer uma remuneração comparável.
- Uma breve descrição de qualquer comunicação que tenha ocorrido entre você e o varejista.
De modo geral, a maioria dos varejistas pratica uma publicidade boa e honesta, mas há exceções, e os consumidores têm o direito de reclamar com as agências de proteção ao consumidor nesses casos.
Fazer reclamações formais às agências apropriadas resolverá seus problemas mais do que entrar em debates verbais com o pessoal da loja. Por que arruinar um bom dia? Seja inteligente, experiente e notifique o escritório local de proteção ao consumidor, o Procurador Geral do Estado ou o Departamento de Agricultura e Serviços ao Consumidor do Estado sobre suas queixas.