Como funcionam os leilões online

Aprenda os conceitos básicos dos leilões da Internet

Os leilões online oferecem aos compradores e vendedores de uma ampla variedade de mercadorias uma enorme plataforma para o comércio. Eles oferecem aos compradores um mercado de pulgas virtual, com uma infinidade de produtos de todo o mundo, e dão aos vendedores uma loja para comercializar tudo, desde memorabilia esportiva a sistemas de computadores a milhões de compradores internacionais. Inclui varejistas nacionais que leiloam estoques ou serviços em excesso.

Mas como funcionam os leilões online?

Como funcionam os leilões online

Os leilões na Internet são como gigantes mercados de pulgas online. Os vendedores podem oferecer um item de cada vez ou vários lotes do mesmo item. Em teoria, os leilões on-line são muito parecidos com os leilões locais, mas, nos bastidores, há uma coleta de dados em andamento. Assim como os leilões locais, existem vendedores e licitantes e vencedores e perdedores. Espera-se que os vencedores paguem pelo que apostarem na conclusão do leilão. Mas é aí que as semelhanças entre leilões online e locais terminam.

Registro para sites de leilão on-line

Nos leilões online, você deverá se registrar antes de poder comprar ou vender um item (s). O registro é necessário para rastrear os itens que você licita ou vende, acompanha os lances, determina os lances vencedores e cria um banco de dados sobre o feedback do vendedor e do proponente. É recomendável configurar uma conta de e-mail on-line separada da sua conta de e-mail principal para ajudá-lo a acompanhar o andamento do leilão e evitar que o spam entre na sua conta principal.

Lances vencedores

A licitação para cada leilão é fechada no horário agendado. No caso de vendas de vários lotes, os participantes com as ofertas mais altas no fechamento do leilão são obrigados a comprar os itens. Se ninguém fizer um lance igual ou superior ao preço de reserva, o leilão será fechado sem vencedor. No final de um leilão bem-sucedido, o comprador e o vendedor se comunicam, normalmente por e-mail, para providenciar o pagamento e a entrega das mercadorias.

Tipos de Leilões de Internet

Existem dois tipos de leilões na Internet: de empresa para pessoa ou de pessoa para pessoa. Os vendedores de sites de leilões business-to-person têm controle físico da mercadoria oferecida e aceitam pagamento pelas mercadorias. Em leilões pessoais, vendedores individuais ou pequenas empresas oferecem seus itens para leilão diretamente aos consumidores. Geralmente, o vendedor, não o site, possui a posse física da mercadoria. Após o encerramento do leilão, o vendedor é responsável por negociar diretamente com o maior lance para providenciar o pagamento e a entrega.

Opções de pagamento

Os compradores podem ter várias opções de pagamento, dependendo da plataforma do leilão, incluindo cartão de crédito, cartão de débito, cheque pessoal, cheque administrativo, ordem de pagamento, pagamento em dinheiro e serviços de custódia. No entanto, todos os vendedores e plataformas não aceitam todas as formas de pagamento.

Os cartões de crédito oferecem aos compradores a maior parte das proteções do consumidor, incluindo o direito de buscar um crédito do emissor do cartão de crédito se o produto não for entregue ou se o produto recebido não for o produto solicitado.

Normalmente, os vendedores que usam sites de leilões de business-to-person aceitam pagamento por cartão de crédito. Mas muitos vendedores em leilões de pessoa para pessoa não.

Geralmente, eles exigem pagamento por cheque administrativo ou ordem de pagamento antes de enviar o item ao licitante vencedor.

Serviços de Custódia

Alguns vendedores concordam em usar um serviço de depósito. Por uma taxa, geralmente 5% do custo do item pago pelo comprador, um serviço de custódia aceita pagamento do comprador por meio de cheque, ordem de pagamento ou cartão de crédito. O serviço libera o dinheiro para o vendedor somente depois que o comprador recebe e aprova a mercadoria. Isso ajuda a proteger os compradores de acabar de mãos vazias depois de pagar seu dinheiro. Usando um serviço de depósito pode atrasar o negócio. Como em qualquer transação comercial, investigue a reputação do serviço de custódia antes de entrar no serviço.

Preocupações do Consumidor

De acordo com a Comissão Federal de Comércio, a fraude em leilões na Internet tornou-se um problema significativo. A maioria das reclamações de consumidores centra-se em vendedores que:

Se você tiver um problema, tente resolvê-lo diretamente com o comprador ou vendedor ou com o site do leilão. Se isso não funcionar, registre uma queixa junto à Federal Trade Commission, ligando gratuitamente para 1-877-FTC-HELP (382-4357) ou visitando o site da FTC. Embora a Comissão não consiga resolver problemas individuais para os consumidores, pode agir contra uma empresa se vir um padrão de possíveis violações da lei. Você também pode entrar em contato com o Procurador Geral do estado ou com o escritório local de proteção ao consumidor.