O cenário "Ops"
A maneira como as compras com cartão de débito funcionam é que o varejista envia sua venda, rouba seu cartão, recebe um código de aprovação e o banco coloca o valor da compra em uma "zona de retenção" até que a venda seja processada em sua conta.
Você, em contrapartida, deduz o valor do saldo da sua conta corrente. Todo mundo está feliz, o varejista tem uma promessa de pagamento, você não precisa mostrar uma tonelada de identificação, e seu banco provavelmente fará uma pequena quantia de sua transação.
Quando você coleta seus pacotes para sair da loja, de repente você ouve um "Oops!" do vendedor. Ela informa que ela cobra demais por um item e precisa corrigir o erro. Você devolve seu recibo de vendas a ela, insere algumas coisas no registro, lhe oferece um novo recibo com as cobranças corretas, e todo mundo sorri e você sai para ir para a próxima loja.
Hora de fazer o backup!
Quando você ouve a palavra "Oops!" luzes de advertência devem sair na sua cabeça. Sempre que uma compra com cartão de débito for inserida, seu dinheiro será "retido" até que a venda seja processada. O que está acontecendo em muitas incidências é que as pessoas de vendas não estão reconhecendo a diferença de compras com cartão de crédito versus compras com cartão de débito.
O que você, o consumidor, precisa saber é que os dois são muito diferentes e os erros não podem ser processados da mesma maneira.
Ao fazer correções de erros, muitos varejistas farão uma "transação vazia", que cancela a venda e impede que ela seja processada. Este sistema funciona bem com cartões de crédito, mas com transações com cartão de débito, uma vez que um código de aprovação é obtido seu dinheiro vai ser realizado.
Uma "transação anulada" não será removida até que seja liberada pelo varejista, o que às vezes pode levar até 30 dias. Isso significa que esses fundos podem estar fora de seu alcance.
A solução
Erros acontecerão, então esteja preparado e saiba como proteger melhor seu dinheiro para quaisquer correções que precisem ser processadas. Qual é o processo correto? Imediatamente, antes de qualquer outra transação ser digitada, peça que um procedimento de "retorno" seja concluído e não um procedimento "anulado".
Um retorno será deduzido de sua conta, assim como uma venda é automaticamente cobrada em sua conta. Nenhum período de espera ou "retenção" de seus fundos deve ocorrer. Certifique-se de receber uma cópia do "crédito de retorno" da pessoa de vendas e adicione o dinheiro de volta à sua conta. A terminologia correta é crucial. Inspecione seu recibo e certifique-se de ver a palavra "crédito" e não "nula".
O temido cenário "Registre-se apenas paralisado"
Outra armadilha de usar um cartão de débito é se você for o cliente azarado cuja venda foi apenas digitada e uma falha no registro ocorre repentinamente e nenhum recibo é impresso. Muitas vezes, o que acontece a seguir é que o vendedor, tentando oferecer um serviço rápido competente, reaparecerá a transação quando os registros estiverem de volta e funcionando corretamente, a fim de fornecer um recibo.
Mas o que aconteceu com essa primeira transação? É possível que sua conta seja cobrada duas vezes se ninguém dedicar um tempo para verificar se a venda foi realmente processada ou não. Imediatamente diga educadamente (não pergunte) ao vendedor para não tocar novamente sua transação. Peça um gerente e tenha uma prova definitiva de que a compra original não foi processada. Você também pode ligar para seu banco e verificar se não há registro da transação.
Lembre-se de que, sempre que seu cartão de débito for roubado, o saldo da sua conta corre o risco de mudar. Você deve ter controle total sobre quais serão essas mudanças. Aproveite o tempo para ler as letras miúdas do seu contrato de cartão de débito e pergunte ao seu banco qualquer dúvida que possa ter sobre como o dinheiro é retido e liberado.