Quatro maneiras que a SONIC está recompensando a lealdade do cliente com descontos e brindes
A versão do SONIC Drive-In Restaurants de um programa de fidelização de clientes é realmente quatro recompensas, descontos e programas gratuitos sob um mesmo guarda-chuva chamado SONIC Fan Club. Como membro do SONIC Fan Club, os clientes leais da SONIC têm a oportunidade de participar do SONIC Birthday Club, do SONIC Ice Cream Social Club, e de receber apenas Text Offers no seu dispositivo móvel.
A quarta maneira de clientes leais e repetidos da SONIC ganharem recompensas e descontos de fidelidade do cliente é comprar um Cartão My Sonic e usá-lo para pagar compras no SONIC Drive-In Restaurants.
Aqui estão os detalhes sobre cada um dos quatro programas de fidelidade do cliente SONIC.
Como funciona o programa SONIC Ice Cream Social Customer Loyalty
O programa de fidelidade de clientes SONIC Ice Cream Social premia "os maiores fãs de sorvetes da SONIC com uma oferta mensal especial". As inscrições para o programa de fidelidade do cliente SONIC Ice Cream Social estão incluídas no registro do SONIC Fan Club (também chamado de My Sonic). Durante o processo de registro, a adesão ao programa de fidelidade do cliente Ice Cream Social é uma das opções de assinatura que os novos membros podem escolher.
Como funciona o SONIC Drive-In Restaurant Birthday Club
Como parte do processo de registro do Fã-Clube SONIC Drive-In, os novos membros que concordarem em receber "Notícias e Promoções Exclusivas da SONIC" receberão a data de nascimento, que os qualificará para receber um "Tratamento Especial de Aniversário". Isso pode ser um brinde ou um desconto, dependendo da promoção de aniversário que a SONIC está realizando quando o aniversário de um membro é exibido a cada ano.
Como o texto exclusivo para membros do SONIC Drive-In membros oferece trabalho do programa de fidelidade do cliente
Como parte do processo de registro para o fã-clube do SONIC, os novos membros serão solicitados a fazer duas coisas que os tornarão elegíveis para receber "notícias e ofertas" em seu dispositivo móvel na forma de mensagens de texto.
Os membros que desejarem participar ativamente da parte de ofertas de texto do programa de fidelidade do cliente SONIC precisarão primeiro fornecer seu número de telefone celular.
A segunda peça de informação que os membros serão solicitados é a localização do restaurante "home" da SONIC. Com base no código postal que novos membros forneceram, será gerada uma lista dos restaurantes SONIC mais próximos. Ao escolher um desses restaurantes, o novo membro estará optando por receber "notícias e ofertas" disponíveis para eles neste local específico da SONIC via mensagem de texto.
Como funciona o programa de fidelidade para clientes do SONIC Drive-In Restaurants My SONIC Card
O Cartão My SONIC é um cartão de presente recarregável que pode ser comprado em qualquer restaurante SONIC Drive-In ou através do aplicativo móvel SONIC. Depois de adquirir um cartão My SONIC, o cliente deve registrar o cartão no site do My SONIC Card para poder receber um prêmio de alimentação gratuita. Os termos são vagos, mas há também uma indicação de que usuários freqüentes de um cartão My SONIC registrado também serão recompensados com algum tipo de desconto ou brinde.
Revisão do SONIC Drive-In Restaurants SONIC Fan Club Programa de fidelidade do cliente
Tal como acontece com todos os programas de fidelização de clientes oferecidos na indústria de restaurantes dos EUA, o Programa de Fidelização de Clientes SONIC Drive-In Restaurantes está focado em manter os clientes ativamente envolvidos com uma das marcas mais valiosas entre todas as cadeias de restaurantes dos EUA.
Com sede em Oklahoma, a SONIC Drive-In Restaurants é uma das maiores empresas de restaurantes dos EUA, que oferece aos membros do clube de fidelidade a oportunidade de serem clientes ativos onde quer que viajem nos EUA. Isso dá à SONIC uma maneira de competir com outras grandes cadeias de restaurantes dos EUA. e os vários programas de fidelização de clientes proporcionam aos clientes da SONIC muitas razões para escolher a SONIC em relação a outras cadeias de fast food.
Embora a variedade e o número de programas de fidelidade do cliente disponíveis para os membros do Fã Clube da SONIC possam aumentar o nível de envolvimento do cliente, é igualmente provável que os quatro programas separados e diferentes possam confundir os clientes. Sem um foco claro ou entendimento sobre quais recompensas de fidelidade de cliente eles estão ganhando ou exatamente como estão ganhando essas recompensas, os clientes fiéis podem se desvincular em favor de outro programa de fidelidade de clientes de fast food que é menos complicado.