Como acontece com qualquer programa de fidelidade do cliente, para alcançar o mais alto nível de engajamento do cliente, os membros do My Starbucks Rewards precisam entender exatamente como ganhar brindes, descontos, cupons, ofertas e promoções apenas para membros. O que segue são os recursos e benefícios do Programa de recompensas de fidelidade do cliente Starbucks em 30 de setembro de 2015.
Como funciona o programa de recompensas por fidelidade do cliente Starbucks
Os clientes da Starbucks podem se registrar para o programa de clientes do My Starbucks Rewards de três maneiras diferentes. Novos membros do My Starbucks Rewards podem ir ao Starbucks.com para registrar um cartão de pagamento recarregável Starbucks, Teavana ou La Boulange, ou se registrar usando o aplicativo móvel Starbucks ativado para pagamento. A seguir estão os recursos e benefícios do Membro do Programa de Fidelidade do Cliente Starbucks Rewards:
- Acesso antecipado a novos itens de menu nas lojas Starbucks e novos produtos na loja on-line da Starbucks
- Ofertas especiais personalizadas ao optar por receber mensagens de e-mail do My My Starbucks Rewards
- Capacidade de pagamento em lojas Starbucks usando o aplicativo para dispositivos móveis Starbucks
- Bebida ou bebida de aniversário apenas por ingressar no programa de fidelidade do cliente My Starbucks Rewards
- Cupom de aniversário para compra com desconto na loja on-line da Starbucks entregue a você todos os anos no seu aniversário
- Um Rewards Star creditado por cada compra qualificada feita de maneira qualificada. Quando 12 estrelas são acumuladas, elas podem ser trocadas por comida e bebidas grátis
Como minhas estrelas Starbucks Rewards podem ser ganhas por clientes Starbucks
- Faça qualquer compra em um local de varejo Starbucks ou Evolution Fresh participante usando um cartão Starbucks, Teavana ou La Boulange registrado ou com o aplicativo móvel Starbucks
- Uma estrela é ganha para cada compra, não para cada item da compra
- Ganhe seis estrelas indicando um amigo que participe do programa My Starbucks Rewards e opte por receber e-mails ou comunicações móveis
- Ganhe uma estrela para cada compra feita em uma loja de varejo da Teavana, Evolution Fresh ou Boulange nos EUA ou Canadá ou on-line em Teavana.com para ganhar Rewards Stars
- Compre café Starbucks com um Star Code em um supermercado ou on-line na loja Starbucks e, em seguida, acesse Starbucks.com para inserir o código Star no produto.
- Adquira o café Starbucks on-line na loja Starbucks e conecte a compra à sua conta My Starbucks Rewards
- Os membros podem receber periodicamente uma notificação sobre oportunidades de ganhar estrelas bônus fazendo compras específicas dentro de um período de tempo especificado
- Colete cinco estrelas My Starbucks Rewards dentro de 12 meses para se tornar um Green Level Meu membro Starbucks Rewards
- Colete 30 estrelas Starbucks Rewards no prazo de 12 meses para se tornar um membro Gold My My Starbucks Rewards e mantenha o Status Gold coletando 30 estrelas Starbucks Rewards no período de 12 meses após o aniversário Gold Status a cada ano
Benefícios extras para níveis verde e dourado Meus membros Starbucks Rewards
- Membros de nível verde e ouro recebem recargas gratuitas na loja com café ou chá quente ou gelado
- Membros Gold recebem comida ou bebida grátis depois de ganhar 12 Starbucks Rewards Stars
- Os membros Gold recebem um Gold personalizado, que é recarregável e pode ser usado para fazer compras para receber créditos da Rewards Star.
- Os membros Gold receberão, periodicamente, Star Codes, que podem ser usados para obter descontos e brindes ao fazer compras específicas nas lojas da Starbucks.
Como meus brindes Star Star da Starbucks Rewards podem ser resgatados
- Os associados Gold Rewards podem resgatar seu bônus de comida / bebida gratuito nas lojas de varejo Starbucks participantes, informando ao parceiro Starbucks (o funcionário da caixa registradora) e apresentando seu cartão Gold
- Todos os brindes Gold Star e Birthday Club devem ser resgatados antes da data de validade especificada para cada recompensa
Revisão do Programa de fidelidade do cliente Starbucks Rewards e do clube de aniversário
O programa My Starbucks Rewards é o Programa de Fidelidade do Cliente, após o qual muitos programas de varejo e restaurante são padronizados porque ele emprega um nível de personalização que tem o potencial de conectar uma conexão emocional com o My Starbucks Rewards, que é um dos resultados mais poderosos que qualquer programa de fidelização de clientes de varejo poderia esperar alcançar.
Ao oferecer Recompensas Estrelas em cada compra em uma loja Starbucks, Evolution Fresh, Teavana e La Boulange, os membros têm a sensação de que estão recebendo algo extra a cada compra. Ao personalizar as ofertas da Bonus Stars, os clientes têm a sensação de que a Starbucks está aprimorando sua experiência individual com o cliente, sem monitorar intrusivamente todos os seus movimentos.
A recarga gratuita de café e chá para a Gold Star Members dá aos clientes mais ativos da Starbucks uma razão para passar por concorrentes de cadeias de restaurantes locais e nacionais que não oferecem recargas gratuitas para qualquer um de seus clientes em qualquer dia por qualquer motivo.
Como ocorre com todos os programas de fidelidade oferecidos pelo setor de restaurantes nos EUA, o Programa de fidelidade do cliente My Starbucks Rewards está focado em manter os clientes ativamente envolvidos com uma das marcas mais valiosas de todas as redes de restaurantes dos EUA. Dado o número observável de membros do My Starbucks Rewards que estão visitando as lojas e realizando compras regularmente, é fácil ver que o programa My Starbucks Rewards é eficaz para atingir sua meta de engajamento do cliente e visitas repetidas.
Sediada em Washington, a cadeia Starbucks Coffee Restaurant é uma das maiores empresas de restaurantes dos EUA, o que proporciona aos membros do clube de fidelidade a oportunidade de serem clientes ativos onde quer que viajem nos EUA. Isso dá uma vantagem ao competir com uma grande variedade de cafeterias independentes e grandes cadeias de restaurantes dos EUA, como a Dunkin 'Donuts e a McDonald's, que comercializam agressivamente suas ofertas de café. Os brindes e descontos oferecidos ao programa My Starbucks Rewards oferecem aos membros muitos motivos para escolher a Starbucks em vez de outras lanchonetes e redes de fast food.