Clube de Aniversário, eClub, Programa de fidelidade do cliente Kid Club
O Programa de Fidelidade do Cliente Steak'n Shake é na verdade três programas diferentes de clientes em um - um eClub, um Clube de Aniversário e um Kids Club. Cada clube incentiva a repetição de visitas e recompensa a fidelidade do cliente com brindes, descontos, cupons e ofertas exclusivos para membros especiais. O que se segue é uma revisão dos detalhes e benefícios de todos os programas de fidelidade do cliente Steak 'n Shake.
Como funciona o eClub
O eClub de fidelidade do cliente do Steak 'n Shake é o programa guarda-chuva para todos os clubes de clientes leais do Steak' n Shake.
Para receber brindes, descontos, cupons ou ofertas somente para membros, os clientes do Steak 'n Shake primeiro precisam se registrar no Steak' n Shake eClub.
As inscrições para o Steak 'n Shake eClub são gratuitas e são realizadas com o preenchimento do formulário de registro do eClub no site do Steak' n Shake. Os membros do New Steak 'n Shake eClub receberão ofertas especiais, cupons de desconto e novas informações do produto por meio de mensagens de e-mail. Para adicionar um nível extra de engajamento do consumidor, os novos membros serão solicitados a identificar seus itens favoritos do menu Steak 'n Shake para que eles possam receber "as últimas ofertas de seus alimentos favoritos" em seus e-mails.
Como funciona o clube de aniversário
Durante o processo de registro para o eClub de fidelidade ao cliente Steak 'n Shake, os novos membros terão a oportunidade de fornecer sua data de nascimento, bem como uma "data especial de aniversário". Em troca, o Steak 'n Shake promete "enviar-lhe algo extra para ajudar você a comemorar".
Como funciona o Kids Club
Ao preencher o formulário de inscrição no Clube de Fidelidade ao Cliente do Steak 'n Shake, os novos membros serão questionados se tiverem filhos com menos de 18 anos. Se a resposta for sim, o novo membro poderá fornecer o nome e a data de nascimento de cada um. criança. Em troca dessa informação, o Steak 'n Shake promete enviar às crianças "postais especiais" que serão entregues via correio postal comum, se os membros fornecerem um endereço físico para correspondência.
Revisão do Clube de Aniversário Steak 'n Shake, eClub e Kids Club
Tal como acontece com todos os programas de fidelização de clientes oferecidos na indústria de restaurantes dos EUA, o Programa de Fidelidade do Cliente Steak 'n Shake está focado em manter os clientes ativamente envolvidos com uma das marcas mais valiosas entre todas as cadeias de restaurantes dos EUA.
Com sede no Texas, a rede Steak 'n Shake Restaurant é uma das maiores empresas de restaurantes dos EUA, o que dá aos membros do clube de fidelidade a oportunidade de serem clientes ativos sempre que viajarem pelos EUA. Isso dá ao Steak'n Shake uma maneira de competir com outros. grandes cadeias de restaurantes dos EUA, e os três diferentes programas de fidelidade do cliente fornecem aos clientes do Steak 'n Shake muitas razões para escolher o Steak' n Shake em vez de outros restaurantes de hambúrgueres e cadeias de fast food.
No geral, o Steak 'n Shake eClub, o Birthday Club e o Kids Club são muito parecidos com os programas de fidelidade oferecidos por outras grandes cadeias de restaurantes dos EUA, que os clientes dos EUA esperam receber como ofertas de fidelidade padrão.
O clube de lealdade extra que o Steak 'n Shake adiciona e que o diferencia é o seu "aniversário" e "item de menu favorito". Isso adiciona um nível de personalização que tem o potencial de criar uma conexão emocional com os membros do clube de fidelidade do Steak 'n Shake, que é um dos resultados mais poderosos que qualquer programa de fidelidade do cliente de varejo poderia esperar alcançar.